Informativa sui rimborsi
Resi
La restituzione dei prodotti deve essere segnalata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione, via e-mail all’indirizzo shop@kryptonsport.it oppure per iscritto all’indirizzo postale del negozio:
Duc Anh Nguyen
Giełdowa 4a, 46
01-211 Varsavia
Polonia
+48 793 009 256
Nella richiesta si prega di indicare il numero dell’ordine e l’elenco dei prodotti che si intendono restituire.
La spedizione dei prodotti restituiti avviene a carico del consumatore (acquirente) entro 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione dell’intenzione di recesso. I prodotti non devono essere stati utilizzati, si consiglia di imballarli nella confezione originale.
Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
Krypton Sport
Via Poznańska 94
05-850 Jawczyce
Polonia
Tel.: +48 793 009 256
ATTENZIONE:
Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Dopo l’arrivo della merce, riceverete una e-mail con la conferma di ricezione del reso, seguita da un’altra e-mail con la conferma dello stato della merce restituita.
In caso di verifica positiva, effettueremo un rimborso entro 14 giorni di calendario sul conto bancario indicato nel modulo di recesso oppure, in caso di pagamento elettronico, tramite bonifico sul metodo utilizzato.
In caso di verifica negativa, riceverete una e-mail con la richiesta di contattarci.
Reclami
Se riscontrate un difetto o un problema con il prodotto, inviate le informazioni all’indirizzo e-mail shop@kryptonsport.it oppure per iscritto all’indirizzo postale:
Duc Anh Nguyen
Giełdowa 4a, 46
01-211 Varsavia
Polonia
+48 793 009 256
La descrizione del reclamo deve includere:
• dati personali,
• numero dell’ordine,
• nome del prodotto oggetto del reclamo,
• descrizione del difetto oppure foto del difetto.
Risponderemo al reclamo del cliente senza indugio, non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione.
L’acquirente può utilizzare il modulo standard disponibile al seguente link: MODULO DI RECLAMO
Per qualsiasi domanda relativa a resi o reclami, contattate il nostro servizio clienti: shop@kryptonsport.it.