Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto (CGC)
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Duc Anh Nguyen (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) e il Venditore in relazione ai beni presentati nel negozio online del Venditore. Si esclude l’applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Le presenti CGC si applicano altresì ai contratti relativi alla fornitura di supporti fisici che servono esclusivamente come vettori di contenuti digitali, salvo diversa previsione. I contenuti digitali, ai sensi delle presenti CGC, sono dati prodotti e messi a disposizione in forma digitale.
1.3 Le presenti CGC si applicano anche ai contratti relativi alla fornitura di buoni regalo, salvo diversa previsione.
1.4 Ai sensi delle presenti CGC, il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.5 Ai sensi delle presenti CGC, il professionista è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma servono per consentire al Cliente di presentare un’offerta contrattuale vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello e aver completato la procedura elettronica d’ordine, il Cliente trasmette un’offerta contrattuale vincolante cliccando il pulsante che conclude l’ordine. L’offerta può essere trasmessa anche via e-mail, fax, posta o telefono.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
• inviando una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), rilevante al momento della ricezione da parte del Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata, rilevante al momento della ricezione da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo aver effettuato l’ordine.
Se più alternative si verificano, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative indicate.
Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo alla trasmissione dell’offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro tale termine, l’offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione dei pagamenti avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Lussemburgo, in conformità con le relative condizioni d’uso. Se il Cliente utilizza uno dei metodi di pagamento PayPal disponibili nel modulo d’ordine, il Venditore dichiara già sin d’ora di accettare l’offerta nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante di invio dell’ordine.
2.5 Quando un’offerta è trasmessa tramite il modulo d’ordine online, il testo del contratto viene archiviato dal Venditore e inviato al Cliente dopo la spedizione dell’ordine. Il testo contrattuale non viene reso accessibile oltre tale modalità. Se il Cliente dispone di un account utente, le informazioni d’ordine vengono archiviate nell’account e possono essere consultate tramite login.
2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento verificando attentamente le informazioni visualizzate. Il browser offre anche strumenti di ingrandimento. Durante il processo d’ordine, i dati possono essere corretti tramite le normali funzioni della tastiera e del mouse, finché non viene cliccato il pulsante finale.
2.7 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono indicate nel negozio online.
2.8 La gestione dell’ordine e la comunicazione avvengono solitamente tramite e-mail. Il Cliente deve garantire la correttezza del proprio indirizzo e-mail e assicurarsi che le e-mail del Venditore possano essere ricevute, verificando soprattutto eventuali filtri SPAM.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori è riconosciuto un diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sono contenute nelle istruzioni di recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA). Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente.
4.2 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online.
4.3 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, l’importo deve essere corrisposto immediatamente salvo diverso accordo.
4.4 Per i pagamenti con carta di credito tramite PayPal, l’importo è esigibile immediatamente. PayPal è autorizzata dal Venditore a incassare l’importo. L’addebito avviene subito dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore resta il referente per richieste relative al prodotto, spedizione, resi, reclami o rimborsi.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente. L’indirizzo valido è quello indicato nella procedura d’ordine.
5.2 Per le spedizioni tramite corriere, la consegna avviene “a bordo strada”, salvo diversa indicazione.
5.3 Se la consegna non può essere effettuata per motivi imputabili al Cliente, quest’ultimo sostiene i costi aggiuntivi. Ciò non si applica se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso.
5.4 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente imprenditore con la consegna al corriere. Per i consumatori, il rischio passa solo alla consegna, salvo che abbiano scelto autonomamente un corriere non indicato dal Venditore.
5.5 Il Venditore può recedere dal contratto in caso di mancato approvvigionamento corretto e tempestivo da parte del fornitore, purché la responsabilità non sia del Venditore. In tal caso il Cliente riceverà un rimborso immediato.
5.6 Se è prevista la possibilità di ritiro, il Cliente può ritirare i prodotti presso la sede indicata.
5.7 I buoni regalo possono essere consegnati via e-mail o per posta.
6) Riserva di proprietà
La proprietà della merce resta del Venditore fino al pagamento completo.
7) Garanzia per difetti
Salvo diversa previsione, vale la garanzia legale.
7.1 Per i professionisti:
• il Venditore decide la modalità di riparazione o sostituzione,
• per prodotti nuovi, il termine di prescrizione è di un anno,
• per prodotti usati, la garanzia è esclusa,
• il termine non si rinnova in caso di sostituzione.
7.2 Le limitazioni non si applicano:
• ai risarcimenti danni,
• ai vizi occultati con dolo,
• ai prodotti utilizzati per costruzioni,
• agli obblighi di aggiornamento previsti per i prodotti digitali.
7.3 I termini legali per eventuali diritti di rivalsa restano invariati.
7.4 I professionisti devono rispettare gli obblighi di controllo e denuncia dei vizi secondo il Codice Commerciale tedesco; in caso contrario, la merce è considerata accettata.
7.5 I consumatori sono invitati a segnalare eventuali danni da trasporto, ma la mancata segnalazione non pregiudica i loro diritti.
8) Responsabilità
8.1 Il Venditore risponde illimitatamente:
• in caso di dolo o colpa grave,
• per lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
• per garanzie,
• nei casi previsti dalla legge (es. responsabilità da prodotto).
8.2 In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.
8.3 Per il resto, la responsabilità è esclusa.
8.4 Le disposizioni valgono anche per rappresentanti e ausiliari.
9) Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
9.1 Il Venditore può eseguire l’installazione personalmente, tramite personale qualificato o tramite subappaltatori.
9.2 Il Cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie.
9.3 Dopo la conclusione del contratto, il Venditore contatterà il Cliente per concordare una data di installazione.
9.4 Il rischio di perdita passa al Cliente solo dopo il completamento dei lavori.
10) Diritto applicabile
Si applica il diritto tedesco, esclusa la Convenzione sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, valgono le norme imperative del loro Stato di residenza.
11) Foro competente
Per i professionisti con sede in Germania, il foro esclusivo è la sede del Venditore.
Per i professionisti con sede all’estero, la sede del Venditore è foro competente se l’attività è professionale.
Il Venditore può comunque adire il foro del Cliente.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione Europea offre una piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di conciliazione.